Logiciel d’appel de service pour PME et entreprises de services

Nous développons cette application depuis 2011. Au départ, elle servait en interne à gérer notre clientèle, notre inventaire et la facturation. Au fil des ans, nous avons ajouté le mode multi-entreprise pour l’offrir au public. L’objectif : un logiciel d’appels de service et de gestion d’entreprise pour les travailleurs autonomes et les PME du Québec.

Oui. Nous proposons plusieurs modèles de développement : à la carte (temps réel), forfaitaire (tout inclus), ainsi qu’une option qui vous permet de choisir si les développements réalisés pour vos besoins demeurent exclusifs à votre entreprise ou sont partagés avec l’ensemble de la communauté.

Le flux de base est simple : demande / appel de service, planification de l’intervention, résolution sur le terrain, puis facturation. Autour de ça : projets, billets de soutien, inventaire, CRM et multi-entreprise — pour diversifier votre offre sans multiplier les outils.

Oui! Nous avons migré l'ancienne version de production (version 2) qui était en ligne entre 2015 et 2025 et développé la version 3 (actuelle) depuis la fin de 2025. Nous avons repensé le visuel, les éléments des menus, et uniformisé l'affichage et les interactions afin que tout soit instinctif, prévisible et cohérent, d'un module à l'autre.

Oui. La solution est conçue et hébergée pour le marché québécois : interface bilingue, conformité Loi 25, authentification à deux facteurs, et un modèle d’abonnement simple (premier mois gratuit, sans carte de crédit). Elle convient aux entreprises de services techniques, entretien, installation et travailleurs autonomes.

D’abord, l’application utilise HTTPS avec un certificat valide et à jour : les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés. Ensuite, les mots de passe ne sont jamais conservés en clair : nous utilisons un hachage sécurisé (SHA-256) côté serveur, ce qui limite les risques en cas d’incident sur l’infrastructure.

Avec la version 3, l’authentification à deux facteurs est obligatoire. À chaque connexion, vous recevez un code à quatre chiffres, valide cinq minutes, dans la boîte courriel liée à votre compte. Ce code est à usage unique et ne peut pas être réutilisé. Des mécanismes supplémentaires (jetons, contrôles de session) contribuent à limiter le hameçonnage et les accès non autorisés.

Il n’est pas possible de stocker dans l’application des données hautement sensibles telles que date de naissance, numéro d’assurance sociale ou numéro de carte de crédit. Un filtrage interne détecte et bloque ce type de renseignement lorsque vous tentez de les saisir, afin de réduire les risques en cas d’incident. L’accès aux données est structuré de façon à limiter les liens directs exploitables entre un enregistrement et une entité (client, fournisseur, utilisateur). Enfin, notre équipe d’administration n’a pas accès au contenu métier de votre entreprise, sauf si vous nous ouvrez un compte utilisateur au sein de votre organisation sur Centre de Service.